HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
1. Các kênh hỗ trợ
NOBLECO cung cấp các kênh hỗ trợ trực tuyến sau cho khách hàng truy cập website https://nobleco.vn:
Hotline tư vấn: 0943 333 197
Email: contact@noblecovn.com
Khung chat trực tuyến trên website.
Zalo Official Account NOBLECO.
Fanpage Facebook: facebook.com/nobleco.vn
Instagram: instagram.com/nobleco_vn
Form đăng ký tư vấn trên website để khách hàng để lại thông tin và được nhân viên tư vấn liên hệ lại.
Trang Liên hệ và tư vấn: Trang liên hệ
2. Thời gian hỗ trợ
Từ 8h30 đến 20h30, tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả Thứ Bảy và Chủ Nhật.
Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc được tiếp nhận tự động và phản hồi trong buổi làm việc kế tiếp, chậm nhất trong vòng 24 giờ.
3. Nội dung hỗ trợ
Đội ngũ tư vấn trực tuyến của NOBLECO hỗ trợ khách hàng các nội dung:
Tư vấn lựa chọn kim cương theo tiêu chuẩn 4C và tư vấn thiết kế trang sức.
Tư vấn sản phẩm, bộ sưu tập, chất liệu và ngân sách phù hợp.
Hướng dẫn xác định size nhẫn và đo ni tay.
Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán và theo dõi tình trạng đơn hàng.
Giải đáp về chứng thư kiểm định, chính sách bảo hành, thu đổi và nâng cấp.
Đặt lịch hẹn tư vấn trực tiếp tại showroom.
Tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại.
4. Hỗ trợ trực tiếp tại showroom
Showroom NOBLECO
37 Phùng Khắc Khoan, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.
Thời gian mở cửa: 8h30 – 20h30, tất cả các ngày trong tuần.
Khách hàng có thể đặt lịch hẹn trước qua hotline hoặc các kênh trực tuyến để được phục vụ chu đáo nhất.