CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA TRÊN WEBSITE
1. Phạm vi hàng hóa cung cấp
Website https://nobleco.vn chỉ cung cấp các sản phẩm thuộc phạm vi kinh doanh đã đăng ký của Công ty Cổ phần NOBLECO, bao gồm: trang sức kim cương, kim cương viên, trang sức chế tác từ kim loại quý và các dịch vụ đi kèm như thiết kế riêng, khắc chữ, bảo dưỡng, thu đổi và nâng cấp sản phẩm.
NOBLECO không kinh doanh trên website các loại hàng hóa thuộc danh mục cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa phải có điều kiện mà doanh nghiệp chưa được cấp phép theo quy định của pháp luật Việt Nam.
NOBLECO không kinh doanh vàng miếng và không thực hiện hoạt động kinh doanh vàng miếng dưới bất kỳ hình thức nào trên website. Sản phẩm trang sức được bán ra là hàng hóa tiêu dùng, không phải sản phẩm đầu tư tài chính và không đi kèm bất kỳ cam kết nào về sinh lời hay bảo toàn giá trị.
2. Điều kiện đối với khách hàng
Khách hàng đặt hàng trên website phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người dưới 18 tuổi chỉ được giao dịch khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền dùng để thanh toán và cam kết không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật.
3. Điều kiện về đơn hàng và tồn kho
Sản phẩm hiển thị trên website được cung cấp trong phạm vi hàng còn sẵn tại kho. Do đặc thù trang sức kim cương là hàng hóa độc bản hoặc số lượng giới hạn, một sản phẩm có thể hết hàng tại thời điểm khách hàng đặt mua. Trong trường hợp này, NOBLECO sẽ liên hệ thông báo, đề xuất sản phẩm thay thế, phương án đặt chế tác hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu khách hàng đã thanh toán.
Đơn hàng chỉ được coi là xác lập sau khi NOBLECO xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Việc khách hàng đặt hàng trên website là đề nghị giao kết hợp đồng, chưa phải là hợp đồng đã hoàn tất.
Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi khách hàng hoặc mỗi đơn hàng. Điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
Đối với sản phẩm thiết kế riêng (bespoke), sản phẩm khắc tên hoặc chế tác theo thông số cá nhân, đơn hàng chỉ được triển khai sau khi khách hàng xác nhận thiết kế và thanh toán khoản đặt cọc theo thỏa thuận. Sau khi đã đưa vào sản xuất, đơn hàng không thể hủy hoặc thay đổi.
4. Hạn chế về giao hàng
NOBLECO giao hàng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể không được đơn vị vận chuyển hỗ trợ giao hàng có bảo hiểm giá trị cao. Trong trường hợp đó, NOBLECO sẽ trao đổi phương án thay thế với khách hàng.
Giao hàng quốc tế được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và phải tuân thủ quy định về hải quan, xuất khẩu của Việt Nam cũng như quy định nhập khẩu của quốc gia nhận hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về thuế, phí nhập khẩu và các thủ tục tại nước sở tại.
Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) có thể không được áp dụng cho một số khu vực hoặc một số sản phẩm có giá trị lớn.
5. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của NOBLECO
NOBLECO có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng, đồng thời hoàn trả đầy đủ số tiền khách hàng đã thanh toán, trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
Có căn cứ cho thấy đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc vi phạm pháp luật.
Xảy ra sai sót về giá, thông tin hoặc hình ảnh sản phẩm do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu.
Khách hàng có lịch sử từ chối nhận hàng nhiều lần không có lý do chính đáng.
Đơn hàng có dấu hiệu mua với mục đích kinh doanh lại mà không có thỏa thuận riêng với NOBLECO.
6. Hạn chế về hiển thị và thông tin sản phẩm
Hình ảnh và video sản phẩm trên website mang tính minh họa. Màu sắc, độ sáng và kích thước cảm nhận có thể chênh lệch so với sản phẩm thực tế do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị và góc chụp. Thông số kỹ thuật chính xác của sản phẩm được xác định theo chứng thư kiểm định và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
Trong quá trình bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, một số chức năng của website có thể tạm thời gián đoạn. NOBLECO nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn này.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, thiết kế sản phẩm, tên thương hiệu và logo NOBLECO trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần NOBLECO. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của NOBLECO.