CHÍNH SÁCH VỀ ƯU TIÊN HIỂN THỊ
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này công khai các tiêu chí chính mà nền tảng https://nobleco.vn sử dụng để sắp xếp, ưu tiên hoặc hạn chế việc hiển thị sản phẩm trong kết quả tìm kiếm, trang danh mục, trang bộ sưu tập, khu vực sản phẩm nổi bật và khu vực sản phẩm gợi ý.
Nền tảng là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, toàn bộ sản phẩm hiển thị đều do NOBLECO cung cấp. Không có người bán thứ ba nên không có việc ưu tiên hiển thị sản phẩm của một người bán này so với người bán khác.
2. Các tiêu chí chính được sử dụng
2.1. Mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm. Hệ thống đối chiếu từ khóa của người dùng với tên sản phẩm, mã sản phẩm, mô tả, danh mục, bộ sưu tập và các thuộc tính kỹ thuật như trọng lượng carat, cấp độ màu, độ tinh khiết, giác cắt, chất liệu kim loại. Sản phẩm khớp nhiều trường thông tin hơn được xếp trước.
2.2. Tình trạng còn hàng. Sản phẩm còn sẵn tại kho được ưu tiên hiển thị trước sản phẩm tạm hết hàng hoặc chỉ nhận đặt chế tác.
2.3. Lựa chọn biên tập của NOBLECO. Một số sản phẩm và bộ sưu tập được NOBLECO chủ động đưa vào khu vực nổi bật trên trang chủ và đầu trang danh mục, dựa trên tính đại diện cho thương hiệu, sản phẩm mới ra mắt, sản phẩm thuộc bộ sưu tập đang truyền thông hoặc sản phẩm phù hợp với dịp lễ trong năm. Đây là lựa chọn chủ quan của NOBLECO và được nêu rõ tại đây để người dùng nhận biết.
2.4. Thời điểm đăng tải sản phẩm. Sản phẩm mới đăng tải được ưu tiên trong khu vực Hàng mới về và trong tùy chọn sắp xếp theo sản phẩm mới nhất.
2.5. Mức độ quan tâm và số lượng đơn hàng thành công. Sản phẩm có nhiều lượt xem và nhiều đơn hàng thành công hơn được xếp trước trong tùy chọn sắp xếp theo mức độ phổ biến.
2.6. Giá sản phẩm. Được sử dụng khi người dùng chọn sắp xếp theo giá tăng dần hoặc giảm dần.
3. Các yếu tố không được sử dụng
Nền tảng không bán vị trí hiển thị. Không có tổ chức, cá nhân nào trả phí để sản phẩm được xếp trước trong kết quả tìm kiếm hoặc trang danh mục.
Nền tảng không sử dụng lịch sử tìm kiếm, lịch sử giao dịch của từng người mua để thay đổi thứ tự hiển thị sản phẩm giữa các người dùng khác nhau. Thứ tự hiển thị mặc định là như nhau với mọi người truy cập trong cùng một điều kiện lọc và sắp xếp.
Nền tảng không sử dụng vị trí địa lý, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của người dùng để thay đổi thứ tự hiển thị sản phẩm.
Nền tảng không thay đổi thứ tự hiển thị theo phương thức giao hàng hoặc phương thức thanh toán mà người dùng lựa chọn.
4. Trường hợp hạn chế hiển thị
Sản phẩm bị ẩn hoặc gỡ khỏi kết quả hiển thị trong các trường hợp: sản phẩm đã bán hoặc ngừng kinh doanh; thông tin sản phẩm đang được rà soát, chỉnh sửa; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc gỡ bỏ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được thực hiện trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
5. Quyền lựa chọn và điều chỉnh của người sử dụng
Người sử dụng chủ động thay đổi cách hiển thị kết quả bằng các công cụ sau trên nền tảng:
Thanh sắp xếp: mặc định, mới nhất, giá tăng dần, giá giảm dần, phổ biến nhất.
Bộ lọc theo danh mục sản phẩm, bộ sưu tập, chất liệu kim loại, khoảng giá và các thông số 4C của viên kim cương chủ.
Ô tìm kiếm theo từ khóa hoặc mã sản phẩm.
Khi người sử dụng chọn một tiêu chí sắp xếp cụ thể, tiêu chí đó được ưu tiên áp dụng và thay thế thứ tự hiển thị mặc định.
6. Cập nhật chính sách
Khi thay đổi tiêu chí hiển thị hoặc bổ sung cơ chế hiển thị có trả phí, NOBLECO cập nhật và công khai chính sách này trên nền tảng trước khi áp dụng, đồng thời thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo theo quy định.